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Analista de Infraestrutura, Analista de Suporte. Experiência na área de infraestrutura com suporte ao usuário, help desk, monitoramento de instalação, configuração e manutenção de equipamentos, monitoramento de vírus/anti-spam, rede wireless, VPN e inclusão e exclusão de regras de segurança no Firewall.
Experiência em redes TCP/IP, em sistemas baseados em sistema operacional Windows, sistemas baseados nas tecnologias de internet, banco de dados.

Qualificações

Cargo: Analista de Suporte Sr.
Empresa: AGRANA Fruit Brasil
Período dez de 2015 – o momento
Responsável pela integração entre empresas e prestadores de serviços entre Áustria, México e Brasil, atuando como service owner. Responsável por todos os pedidos, incidentes, mudanças e problemas (engajar equipes globais de acordo com o SLA). Gerenciar todos os projetos de infra-estrutura e rede no Brasil (todos escritórios e armazéns). Definir novos e atualize / modifique o processo e as políticas existentes de TI. Gerenciar fornecedores e provedores de TI globais e locais em relação à qualidade do serviço, SLAs, contratos, etc. Prepare e dê formação de ferramentas tecnológicas tanto on-line como no local. Responsável pelo gerenciamento de dispositivos móveis, números de linha e política de uso, rede (roteadores Cisco, switches, etc.), telefones IP, servidores, impressoras, videoconferências e outros serviços de TI globais (como Yammer, FileCloud, IDM e outros)


Cargo: Analista de Suporte Técnico II Pleno
Empresa: DIAGEO
Período: fev de 2014 – nov de 2015
Responsável por oferecer suporte aos equipamentos de teleconferência, VoIP, e rede de todos escritórios no Brasil, gerenciar e interagir com fornecedores de telefonia e infraestrutura, e oferecer suporte técnico a usuários da região PUB (Paraguai, Uruguai, Brasil).

Experiência

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